Postup vrácení a výměny zboží

Jak mohu vrátit zboží zakoupené v e-shopu?

  • Zboží můžete vrátit osobně na prodejnách INTERSPORT, nebo nám zboží zaslat přepravní službou.
  • Adresu pro poštovní vrácení zboží naleznete na formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který jste dostali společně s objednávkou, případně můžete využít tento vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
  • Zboží prosím zašlete společně s fakturou nebo její kopií a formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy.
  • Zboží je potřeba vrátit kompletní, v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání.
  • V případě vracení zboží poštou prosím nezasílejte zboží na dobírku – zboží v tomto případě nebude převzato.

 

Do kdy mohu zboží zakoupené v e-shopu vrátit?

  • Standardní doba pro vrácení zboží je 14 dnů od převzetí zboží.

 

Kdy mi budou vráceny peníze?

  • Lhůta pro vrácení peněz je 14 dnů od odstoupení kupujícího (spotřebitele) od kupní smlouvy.

 

Mohu vrátit zboží zakoupené na kamenné pobočce?

  • Zboží zakoupené v kamenné prodejně není možné vrátit, lze jej pouze vyměnit osobně v kamenných prodejnách INTERSPORT za jiné zboží nebo vám bude částka ve výši hodnoty zboží vrácena ve formě Dárkové karty s platností 4 roky.

 

Mohu zakoupené zboží vyměnit?

  • Výměna zboží zakoupeného jak v kamenných prodejnách, tak v eshopu, je možná pouze osobně v kamenných prodejnách INTERSPORT. Lhůta pro výměnu zboží je 30 dnů od zakoupení či převzetí zboží od přepravce.

 

Zboží dorazilo nekompletní, poškozené, nebo jiné, než jsem si objednal - co mám dělat?

  • V případě dodání poškozeného, nekompletního či nesprávného zboží kontaktujte co nejdříve prodejnu, která vaši objednávku odesílala. Kontakt najdete na formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který jste dostali společně s objednávkou, případně se obraťte telefonicky či e-mailem na zákaznickou podporu.

 

V jaké lhůtě a jakým způsobem mohu reklamovat zakoupené zboží?

 

Nenašli jste odpověď na váš dotaz?

Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:

Tel.: 261 221 170
E-mail: eshop@intersport.cz

Váš INTERSPORT